Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng i9best

Điều 1 — Định nghĩa và Giải thích

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "i9best" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến i9best, bao gồm trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền i9best.lat.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của i9best.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập và duy trì trên nền tảng i9best, dùng để đăng nhập, quản lý số dư và tham gia các trò chơi.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi và tính năng cá cược được cung cấp trên i9best, bao gồm nhưng không giới hạn ở Tài Xỉu, Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà và Casino trực tiếp.
• "Điều khoản": Văn bản này cùng toàn bộ các chính sách đính kèm và được dẫn chiếu trong đây.

Điều 2 — Điều kiện Đăng ký Tài khoản

Để trở thành thành viên của i9best và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. i9best áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không đăng ký tài khoản dưới tên người khác, không sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của bên thứ ba khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Đồng ý nhận các thông báo dịch vụ từ i9best thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, phục vụ mục đích xác thực và bảo mật tài khoản.
• Không ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định cá nhân trước đó.

Điều 3 — Quy định Sử dụng Dịch vụ

Khi tham gia các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng i9best, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chấp nhận rằng mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, kết quả trò chơi hoặc hệ thống của i9best.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của bản thân. i9best không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ phát sinh từ quyết định của người dùng.
• Tuân thủ giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

Điều 4 — Quy định Nạp tiền và Rút tiền

i9best hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền. i9best có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh danh tính.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản / ví điện tử đứng chính tên của mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên i9best.
• i9best có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi có quy định vòng cược riêng. Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu trước khi rút phần tiền thưởng về tài khoản bên ngoài.
• i9best không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Điều 5 — Chính sách Khuyến mãi và Thưởng

i9best định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm thời hạn hiệu lực, vòng cược tối thiểu và giới hạn rút tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• i9best có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lợi dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Điều 6 — Bảo mật Tài khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản cá nhân. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai lớp với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của i9best. Nhân viên i9best tuyệt đối không được phép và không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Ngay khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua kênh live chat 24/7 để được can thiệp kịp thời.
• i9best không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.
• Người dùng nên sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất ba tháng một lần.

Điều 7 — Hành vi Bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng i9best. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng tài khoản i9best cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Mọi số dư thu được qua lỗi kỹ thuật đều có thể bị thu hồi.

Điều 8 — Quyền và Trách nhiệm của i9best

• i9best có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch, tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận.
• i9best cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Trong trường hợp bảo trì kỹ thuật, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể qua các kênh chính thức.
• i9best có quyền thay đổi tỷ lệ cược, cấu trúc trò chơi, điều kiện khuyến mãi và các tính năng dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• i9best có trách nhiệm xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và cung cấp giải thích minh bạch cho mọi quyết định liên quan đến tài khoản.
• i9best cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng trên nền tảng.

Điều 9 — Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, i9best không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi bất lợi, vì đây là rủi ro tất yếu và đã được người dùng chấp nhận khi tham gia cá cược.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ i9best.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết được chia sẻ bởi các thành viên khác.

Điều 10 — Chấm dứt Tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.
• Do vi phạm điều khoản: Tài khoản vi phạm nghiêm trọng (theo Điều 7) có thể bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu tương ứng mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông. Người dùng cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt lại.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào trừ khi được i9best cho phép bằng văn bản.

Điều 11 — Giải quyết Tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và i9best, các bên đồng ý áp dụng quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected]. i9best cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ điều tra toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động và bằng chứng liên quan để đưa ra kết luận khách quan.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của i9best sau khi hoàn tất điều tra được coi là phán quyết cuối cùng. Người dùng có thể yêu cầu giải thích bằng văn bản nếu không đồng ý với kết quả.
• Mọi tranh chấp phát sinh được giải quyết trên tinh thần thiện chí, tôn trọng lẫn nhau và đặt quyền lợi người dùng hợp lệ lên hàng đầu.

Điều 12 — Điều khoản Cuối cùng

Những quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này:

• Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị pháp lý đầy đủ và hiệu lực không bị ảnh hưởng.
• Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp giải thích hoặc tranh chấp.
• Cập nhật định kỳ: i9best có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ.
• Chấp thuận điện tử: Việc đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên i9best được coi là hành động xác nhận người dùng đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.
• Liên hệ: Mọi câu hỏi về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng.